誠意+超強記性 讓客戶揪感心

賴進淵早在兆豐銀行時期，就已經是業界知名的戰將，而他走出兆豐銀之後，在新光銀這6年來交出的多張成績單，已顯見他同樣開創出成功的一片天，他的祕訣究竟何在？或許，他的誠意與超強記憶力，是他能贏得客戶與員工支持的最主要原因。

　賴進淵在兆豐銀時期，兆豐金控董事長蔡友才可說是對他最有知遇之恩的老長官。提起這位老部屬，當年令蔡友才印象最深刻的，就是賴進淵的手機裡，不僅有數百支台商電話號碼，而且其中有不少號碼，他已經直接記下來，可見得賴進淵對客戶的用心耕耘。

　而這樣的記憶力，同樣展現在他與員工的相處當中。賴進淵在過去擔任新光銀近6年的總經理，每年至少巡視分行一次，但最令員工感到訝異之處在於，除了總行科主管或分行業務主管以上的人員，賴進淵能輕易叫出名字之外，就連分行的一般行員，只要經過一、二次的接觸之後，隔年他再到分行巡視時，他竟然能說出個別行員的背景，而被他記得的員工，感到窩心及受到重視。

　賴進淵在給員工的告別信中，非常感性地說，並不是他的記憶力特別好，而是他身為總經理，因為希望透過對行員的了解，來拉近彼此的距離，儘可能的記得所有接觸過的行員相關背景、資料：「也較能避免埋沒人才或將員工放錯位置，導致好行員的流失！」

　除此之外，賴進淵把客戶當朋友，鼎力支持的作法，也使得他贏得客戶的心。賴進淵早年在中台灣，幫助許多台商度過難關，也因此，許多知名的台商企業集團已經是他的「鐵票」，一位公股金融圈的人就曾經形容，賴進淵就像是「超級吸票機」，他走到哪裡，客戶就會跟到哪裡。