賴進淵早在兆豐銀行時期,就已經是業界知名的戰將,而他走出兆豐銀之後,在新光銀這6年來交出的多張成績單,已顯見他同樣開創出成功的一片天,他的祕訣究竟何在?或許,他的誠意與超強記憶力,是他能贏得客戶與員工支持的最主要原因。
賴進淵在兆豐銀時期,兆豐金控董事長蔡友才可說是對他最有知遇之恩的老長官。提起這位老部屬,當年令蔡友才印象最深刻的,就是賴進淵的手機裡,不僅有數百支台商電話號碼,而且其中有不少號碼,他已經直接記下來,可見得賴進淵對客戶的用心耕耘。
而這樣的記憶力,同樣展現在他與員工的相處當中。賴進淵在過去擔任新光銀近6年的總經理,每年至少巡視分行一次,但最令員工感到訝異之處在於,除了總行科主管或分行業務主管以上的人員,賴進淵能輕易叫出名字之外,就連分行的一般行員,只要經過一、二次的接觸之後,隔年他再到分行巡視時,他竟然能說出個別行員的背景,而被他記得的員工,感到窩心及受到重視。
賴進淵在給員工的告別信中,非常感性地說,並不是他的記憶力特別好,而是他身為總經理,因為希望透過對行員的了解,來拉近彼此的距離,儘可能的記得所有接觸過的行員相關背景、資料:「也較能避免埋沒人才或將員工放錯位置,導致好行員的流失!」
除此之外,賴進淵把客戶當朋友,鼎力支持的作法,也使得他贏得客戶的心。賴進淵早年在中台灣,幫助許多台商度過難關,也因此,許多知名的台商企業集團已經是他的「鐵票」,一位公股金融圈的人就曾經形容,賴進淵就像是「超級吸票機」,他走到哪裡,客戶就會跟到哪裡。