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20141104■蔡榮昌

樹德 獲永續楷模獎

2014年度台灣中小企業社會責任獎

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●樹德企業榮獲台灣中小企業社會責任獎之永續楷模獎,由樹德企業總經理吳宜叡(左),接受副總統吳敦義(右)頒獎。圖/業者提供

 2014年度台灣中小企業社會責任獎,今年特別增設永續楷模獎。針對連續兩屆獲獎,並持續對內及對外執行CSR方案者於評選後推薦,本屆由樹德企業獲得這項殊榮。在此之前,樹德企業已連續3年分別獲得中小企業社會責任獎:2011年職場環境與人才發展、2012年環境保護與綠色研發、2013年社會關懷與社區參與等獎項,今年度樹德企業再次獲得肯定,榮獲台灣中小企業社會責任之永續楷模獎。

 樹德企業總經理吳宜叡得獎時發表感言,長久以來,樹德都是以服務顧客需求為導向。超乎客戶期待,這就是該公司要創造的Service Beyond Expectation—超乎期待的感動差加值服務。

 快速回應客戶的需求,樹德的經營模式是以團隊專業分工為前提,營業單位執掌分別命名為「守護神」、「小天使」、「千里馬」以及「專案規劃師」,專業的小天使團隊堪稱為創造經銷客戶感動差服務的靈魂人物,從客人第一次進店開始,即能感受到樹德服務的溫度。「千里馬」則為外勤配送司機的代稱,樹德為每台貨車配備行車紀錄器、倒車影像雷達、GPS全球衛星定位系統等,保護千里馬的行車安全,以確保顧客商品準時到貨。

 吳宜叡接手樹德13年間,促使樹德企業進化到自行開發設計(ODM),進而擁有自有品牌(OBM),公司通過ISO 9001認證,斥資500萬台幣導入客製化的SERP(SHUTER Enterprise Resource Planning)系統做進銷存管理;商品的部分,力求符合SGS檢測標準,並積極開發獨具專利之商品,其產品系列共取得37項專利,註冊立案商標共38件,並擁有三個獨立品牌:樹德SHUTER、SHUTER、livinbox,區分出旗下產品的個性,提高產品在國際上的辨識度。

 在未來,樹德期許自己代表台灣成為全球百大品牌,引領人文美學風格潮流,讓人們享有更優質品味的美好生活。