通路啟動退換貨

頂新集團旗下正義食品所生產的維力清香油等三款油品，被查出疑似摻有飼料用油，對此，量販、超市通路啟動退換貨機制，包括全聯、愛買、家樂福、大潤發等，消費者可憑發票或商品到店退貨，大部分賣場也可根據卡友的消費紀錄進行退換貨。

每一次爆發食安議題，首先衝擊的就是通路商，不僅要搬貨下架，還得接受消費者的退換貨，甚至無理、失控的辱罵。有通路商無奈地說，經過這幾次的食安，早已練就金剛之身，退換貨機制也早早啟動，但生意真的會掉很多。家樂福表示，憑發票或商品都可退換貨，此外，也可憑會員購買紀錄查詢。

全聯表示，6個月內實體發票+發票上記載之實體商品或6個月內卡友交易紀錄+交易紀錄上記載之實體商品，至原購買門市進行退換貨，受理時間至明年4月7日。

　愛買則擴大退貨標準，只要消費者憑今年1月1日起的發票，無論有沒有商品皆可退貨，若無發票，只要查的到消費紀錄，無論有沒有商品都可退貨。大潤發則回溯購買時間6個月，從今年4月9日起至10月8日，退貨受理期間2個月，憑大潤發發票加商品，可辦理退貨，有商品無發票，憑店內消費記錄，可辦理退貨。