塑造品牌價值 經營必勝

　根據華通明略（Millward Brown Optimor）於2010年公佈的BrandZ品牌一百強，創造出總值高達2兆美元（2.04 Trillion）品牌價值，可看出發展品牌對企業經營的重要性。

台北市水電材料協會理事長蘇炳坤強調，現今的消費者，最重視產品品質、價格、售前及售後服務，以水電材料行業為例，因為賣的產品，是消費者生活必需品，因此，強調的是提供「急迫性」服務，不能讓客戶等太久，或買不到產品。其次，如何增進客戶對銷售者的信賴、誠信與專業則相當重要，在如此競爭激烈的年代，企業唯有「用心經營」、即時服務、專業效率，才能立於不敗之地。

知名品牌顧問專家吳建宏，曾輔導無數台商企業，協助品牌建立、產品行銷、專利及其它相關專業諮詢，他強調，品牌對一個企業經營十分重要，在高度競爭的年代，「創新求變」能為企業求得永續經營，成為產業舞台勝出的關鍵。

吳建宏舉例，如果經營者打算把公司關掉，也順便註銷公司執照，會覺得可惜嗎？他所謂的可惜不是指情感上的不捨，而是公司的商譽價值，公司招牌值多少錢？有人會出多少錢買這個「品牌」？很多人誤會知名度就可以是商譽價值，是錯誤的。很多企業在即將倒閉前，就拚命找買主接手，以便延續企業壽命，這時候公司品牌還可以有商譽價值，不然倒閉了後，免費送給別人都不會有人要。

吳建宏建議企業主不妨算算公司品牌價值多少？假設有人經營了10年，都沒有賺到錢，但若是品牌知名度很高，或是有很好的企業形象，這些就是「無形的利潤」，如同有句話：「忙了老半天，沒賺到錢至少也賺到名，不然也賺到人脈。」

吳建宏並以自身消費經驗為例，多年以前買過一台知名品牌的冷氣機，後來叫維修時，該公司的服務專線人員接待態度很差，這個印象讓他記憶一輩子，後來陸續買了很多台冷氣機，卻從來不考慮這個品牌。換言之，若是一開始的服務態度良好，也許會優先選購這一個品牌。所以，品牌價值是十分重要的企業資產，若企業想要長長久久的永續經營，千萬要好好投資、好好照顧好自己的品牌價值感。

國際策展行銷專家—藝藏公司協理唐偉超表示，在現今品牌激烈競爭的時代，企業為求永續生存，應該更重視品牌型塑與形象推廣，塑造消費者新的品牌與價值，讓消費者對品牌產生熟悉感，產生購買意願，拓展有形無形商機，成為具市場價值的「品牌」。並積極、有計劃性的運用品牌力來創新研發商品，和提升服務價值。

傳統產業若要升級，產品設計、製造、市場策略（市場研究、新品研發、SWOT分析）、銷售通路等各環節都相當重要，建議可導入經理人制度，使公司組織扁平化，提升經營效率。

品牌建立之初經營難免辛苦，建議可從商業空間著手，創造與消費者互動對話的機會，也可選擇和知名優良企業合作，達到品牌加乘效果。