和泰汽車2002年起連續在台灣汽車市場占據銷售龍頭,為提供廣大車主即時、便利的車輛售後服務,於2019年起導入社區型保修站,至今已成功擴展103間,連同TOYOTA服務廠,全台總服務據點數達到225間,其綿密服務網絡成為業界標竿。
和泰汽車2019年觀察到消費者對便利性的訴求提升,便開始投入社區型保修站的建置。不論是人口密集的都會區、或是郊區偏遠地帶。和泰汽車翻轉業界過去以全功能、大型服務廠的經營型態,用社區型保修站的策略,成功打造全新的商業模式,豐田集團各國家代表亦紛紛造訪台灣,向和泰汽車取經,學習保修站的經營模式。
TOYOTA社區型保修站的特色為地點便利,提供定保維修服務及輪胎電瓶更換,並秉持顧客第一的精神,提供在地車主親切與專業的車輛諮詢,協助顧客解決各項車輛維修需求。至2024年,TOYOTA已建置103間社區型保修站,總服務據點達225間,遍布全台154個行政區,深入鄉里,不論車主身在龍井、東湖、大竹,或是關廟、頭城、卑南,都可看見TOYOTA的身影。
和泰汽車以全新的商業模式—社區型保修站,提升顧客的入廠便利性、擴大TOYOTA的服務量能。未來,TOYOTA將持續擴建保修站,秉持顧客至上的精神,引領車業,為消費者提供更貼心、更便利的售後服務,成為最值得信賴的好鄰居。