追求細節 才能做出市場區隔

出發點跟心態的轉變，會造就截然不同的成果。阿耀說，如果服務的出發點愈是想賺錢，愈會是賺不到錢。

適切的做法是，從客戶保修汽車的前置作業開始，傾聽預約客戶的訴求，像家庭科醫師般了解客戶的問題，給予建議並分析利弊及維修的預算報價。

客戶應允後啟動保修，進入維修階段就堅持做到細節，絕不妥協任何可能存在的隱憂，才能做到市場區隔，更能成就自己的獨樹一格。贏得技術尊重的同時，也賺取應得收益。